Politique relative aux témoins

Dernière mise à jour : 2026-10-29

La présente politique explique comment TCC Canada (« nous ») utilise les témoins (cookies) et technologies similaires sur tcccanada.com. Elle doit être lue avec notre Politique de confidentialité. En continuant à utiliser le site, vous acceptez nos témoins essentiels ; les témoins non essentiels ne se chargent qu’après votre consentement, exprimé au moyen de la bannière ou du lien préférences relatives aux témoins au bas du site.

Qu’est-ce qu’un témoin

Un témoin est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site Web. Les technologies similaires — pixels, stockage local et balises — fonctionnent de manière comparable. Les témoins permettent aux sites de mémoriser des informations entre les visites (par exemple, votre choix concernant la bannière de consentement) et nous fournissent des données anonymisées sur l’utilisation du site.

Catégories utilisées

Témoins strictement nécessaires. Requis au fonctionnement du site — navigation, sécurité, envoi de formulaires, mémorisation de votre choix. Ils se chargent sans consentement car le site ne peut fonctionner sans eux.

Témoins d’analyse. Déposés par Google Analytics 4 (GA4), PostHog et HubSpot pour mesurer la fréquentation du site, les centres qui suscitent le plus d’intérêt, l’origine des visiteurs et la façon dont ils utilisent nos pages (où ils cliquent, jusqu’où ils lisent, où ils quittent), et pour que notre équipe voie les pages que vous consultez une fois que vous nous avez envoyé une demande. Nous utilisons le mode Consentement Google afin que les balises de Google respectent votre choix; PostHog et HubSpot ne se chargent qu’après votre acceptation des témoins d’analyse.

Témoins de publicité et de remarketing. Déposés par Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) et LinkedIn pour mesurer l’efficacité de nos publicités et présenter des annonces TCC Canada aux personnes ayant visité notre site. Une partie du traitement a lieu aux États-Unis. Ces témoins ne se chargent qu’après votre acceptation.

Témoins utilisés

• Google Analytics 4 — identifiants tels que _ga, _ga_*. Finalité : analyse. Conservation : jusqu’à 14 mois.

• PostHog — identifiant ph_<clé du projet>_posthog, conservé dans un témoin et dans le stockage de votre navigateur. Finalité : analyse; un identifiant anonyme qui relie les pages vues et les clics d’une même visite. Conservation : jusqu’à 1 an (l’identifiant); PostHog conserve les données de visite jusqu’à sept ans, aux États-Unis. Si vous retirez votre consentement, l’identifiant est supprimé.

• HubSpot — identifiants hubspotutk, __hstc, __hssc et __hssrc. Finalité : analyse; un identifiant de votre navigateur que HubSpot relie à votre demande dès que vous nous en envoyez une, afin que notre équipe sache quand vous revenez. Conservation : jusqu’à 6 mois (hubspotutk, __hstc), 30 minutes (__hssc), session (__hssrc); HubSpot conserve les visites reliées à une demande avec celle-ci, aux États-Unis. Si vous retirez votre consentement, ces témoins sont supprimés et HubSpot dépose __hs_do_not_track (jusqu’à 6 mois) afin de cesser d’enregistrer ce navigateur.

• Google Ads — identifiants tels que _gcl_au. Finalité : mesure de conversion et remarketing. Conservation : jusqu’à 90 jours.

• Meta Pixel — identifiants tels que _fbp. Finalité : mesure publicitaire et remarketing sur Facebook et Instagram. Conservation : jusqu’à 90 jours.

• LinkedIn Insight Tag — identifiants tels que li_sugr, bcookie. Finalité : mesure publicitaire et remarketing sur LinkedIn. Conservation : jusqu’à 90 jours.

• Calendly — aucun sur notre site : les visites sont réservées par notre propre serveur. Si vous choisissez de réserver sur la page de Calendly, la politique de Calendly en matière de témoins s’y applique.

• Assistant IA de TCC — tcc_ai_consent, vapi_widget_expanded et vapi_widget_web_call, conservés dans le stockage de votre navigateur lorsque vous ouvrez le clavardage. Finalité : mémoriser que vous avez accepté l’avis de l’assistant et garder le clavardage ouvert d’une page à l’autre. Conservation : jusqu’à ce que vous vidiez le stockage de votre navigateur (tcc_ai_consent); session (les autres).

• Cloudflare — identifiants tels que __cf_bm. Finalité : atténuation des robots et sécurité. Conservation : session.

• État du consentement TCC — identifiant tcc_consent. Finalité : mémoriser votre choix afin de ne pas vous solliciter à nouveau. Conservation : 6 mois.

Comment modifier votre choix

Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels à tout moment au moyen du lien préférences relatives aux témoins. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins depuis les réglages de votre navigateur — la plupart proposent des instructions dans Préférences ou Paramètres > Confidentialité. Bloquer les témoins strictement nécessaires peut empêcher certaines parties du site de fonctionner. Bloquer les témoins publicitaires n’affecte pas votre utilisation du site.

Services tiers

Lorsque les témoins de publicité ou d’analyse sont actifs, des informations relatives à votre visite peuvent être partagées avec les fournisseurs tiers énumérés ci-dessus. Chacun agit en tant que responsable de traitement indépendant pour l’analyse ou la mesure publicitaire qu’il opère. Leurs politiques de confidentialité s’appliquent : Google, Meta, LinkedIn, Cloudflare. PostHog et HubSpot font exception : PostHog traite les données sur le comportement des visiteurs en notre nom, par l’entremise de notre agence The Giraffe Company, et HubSpot traite vos visites en notre nom dans le cadre des dossiers clients qu’il conserve pour nous. Ni l’un ni l’autre ne les utilise à ses propres fins.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nous ajoutons ou modifions les outils utilisés. La date « Dernière mise à jour » au haut de la page indique la version la plus récente.

Nous joindre

Des questions sur les témoins ou cette politique ? Appelez le 1-866-509-5052 ou écrivez à sales@tcccanada.com.